Soporte y contacto
Esta es la página de soporte de la app «NFC Dog Tag / PET TAG». Si tienes alguna pregunta, quieres informar de un problema o necesitas ayuda con tu cuenta o suscripción, escríbenos al correo de abajo. Nuestro equipo de desarrollo responde directamente.
Normalmente respondemos en un plazo de 2 a 3 días hábiles, en inglés o japonés.
Cómo obtener ayuda
Envía un correo a info@nextcode.ltd. Indica «NFC Dog Tag» o «PET TAG» en el asunto. Contarnos tu dispositivo (modelo de iPhone), tu versión de iOS y qué ha ocurrido exactamente nos ayuda a resolverlo más rápido.
Preguntas frecuentes
· La etiqueta NFC no se lee · No llega el aviso de quien lo encontró / no aparece la ubicación · Cómo añadir o editar la información de la mascota y los contactos · Comprar, restaurar o cancelar una suscripción · Solicitar la eliminación de tu cuenta o tus datos
Suscripciones y facturación
Las suscripciones se ofrecen a través de la App Store de Apple. Puedes revisarlas o cancelarlas en tu iPhone en Ajustes > Apple ID > Suscripciones. Los reembolsos siguen la política de Apple. Si tienes dudas, escríbenos a info@nextcode.ltd.
Eliminación de datos
Si deseas que se eliminen la información de la mascota y los contactos que registraste, escríbenos a info@nextcode.ltd y lo gestionaremos rápidamente tras verificar tu identidad.